记住了,这些情况取消,司机有责!
诱导取消:
1:明确要求乘客取消订单
2:以各种形式诱导,暗示乘客取消
行驶轨迹:
1:无故长时间停留,未去接乘客
2:故意反向行
等待时:到达上车点后走远了
联系乘客时:多次拒接乘客电话,或者不回乘客的短消息
以下情形导致订单取消,司机均不承担违规责任
乘客原因:
1:乘客要求单独送货
2:乘客携带危险品
3:乘客醉酒
4:司机到达上车点后联系不上乘客
5:乘客迟到
6:乘客变更上车点,发错订单等
7:乘客要求线下交易或议价
8:乘客人员超载
9:乘客物品超载
10:乘客携带宠物或活禽
11:乘客携带导盲犬,未出示证件
12:乘客不用车但拒绝取消
平台原因:
1:订单接驾距离过远(系统提示超过3km)
2:车主设置为不接长距离订单,但订单距离过长
3:车主设置为顺路单,但订单不顺路
4:内置导航错误或严重偏航
突发情况或不可抗力因素:
1:车辆故障,交通事故等情况
2:极端天气,自然灾害(暴雨、台风等)
3:修路、修桥等路面原因
4:限号、限行等交通原因
5:政府管制等其他不可抗力因素
如司机针对以上四种取消情形能提供真实完整的申述依据平台对其免责(重点关注):
1:提供真实有效报备或申述信息(不造假不撒谎)
2:提供证据需能证明所报备的事件及发生时间(真实照片、单据发票、行车记录音视频等)
3:谨慎使用申诉功能(过往申诉失败过多,会影响后续订单的申诉)
4:并不是申述了就会取消判责
诱导取消:
1:明确要求乘客取消订单
2:以各种形式诱导,暗示乘客取消
行驶轨迹:
1:无故长时间停留,未去接乘客
2:故意反向行
等待时:到达上车点后走远了
联系乘客时:多次拒接乘客电话,或者不回乘客的短消息
以下情形导致订单取消,司机均不承担违规责任
乘客原因:
1:乘客要求单独送货
2:乘客携带危险品
3:乘客醉酒
4:司机到达上车点后联系不上乘客
5:乘客迟到
6:乘客变更上车点,发错订单等
7:乘客要求线下交易或议价
8:乘客人员超载
9:乘客物品超载
10:乘客携带宠物或活禽
11:乘客携带导盲犬,未出示证件
12:乘客不用车但拒绝取消
平台原因:
1:订单接驾距离过远(系统提示超过3km)
2:车主设置为不接长距离订单,但订单距离过长
3:车主设置为顺路单,但订单不顺路
4:内置导航错误或严重偏航
突发情况或不可抗力因素:
1:车辆故障,交通事故等情况
2:极端天气,自然灾害(暴雨、台风等)
3:修路、修桥等路面原因
4:限号、限行等交通原因
5:政府管制等其他不可抗力因素
如司机针对以上四种取消情形能提供真实完整的申述依据平台对其免责(重点关注):
1:提供真实有效报备或申述信息(不造假不撒谎)
2:提供证据需能证明所报备的事件及发生时间(真实照片、单据发票、行车记录音视频等)
3:谨慎使用申诉功能(过往申诉失败过多,会影响后续订单的申诉)
4:并不是申述了就会取消判责