我们公司使用代替人工的客服机器人易聊有一段时间了，非常推荐使用。易聊代替人工的客服机器人可以智能学习功能可协助企业对无匹配问题、相似问题等进行管理，动态维护知识库。企业客户服务的发展不单单是在企业部署一个智能坐席而应当构建企业整个智能客户服务系统，在各个业务场景搭建企业独有的智能客服系统，提升客户服务质量为业务增长提供基础支撑。