我买了个号，卖家把邮箱也给我了，号以前丢过一次，是用我的身份证找回的，一直以为身份信息是我的了，最近需要人脸之后才发现身份自信还原号主的，等于现在这个号登不上去了，试了很多种方法都不行，请问怎么才能把实名信息再换成我的呢？