两个事情来说一下格力服务有多垃圾。
1)本人6.15日凌晨在京东自营以旧换新购买一台格力空调,当时购买页面写的清清楚楚,次日安装,结果拆旧机的次日的确来了,而且是上午就来了,当时拆除旧机器的时候,我问了一下,新的机器什么时候送达安装?师傅说我这边拆了就派单应该今天就行,你这里很好安装的。结果上午10点把空调机器拆走了,等到下午5点才有个电话打过来说,今天送不了,要等明天,因为当时已经很晚,我想晚一天就晚一天吧,也不能太不近人情了不是,我就同意了,不久有电话打过来说是负责安装的,跟我约一下时间,我说可以,空调明天送,上午还是下午不清楚,你什么时候来安装?答曰:6.23日!听到这里请问谁能忍,大热天的,你既然不能及时安装,为什么你要那么快拆除旧空调?我拒绝后多次拨打京东和格力的售后电话,都是千篇一律的抱歉,给您添麻烦了,我这里和安装师傅再协调一下,然后就没有然后了。本人无奈于6月20日在微信的12315平台发起投诉,当日就有师傅跟我联系,表示次日安装,最后才解决安装问题!实际完成安装时间是6月21日——他们承诺的16日安装没兑现,但是6月15日上午就把我旧空调拆了这个倒是非常的及时。
2)今天7月2日,空调内机漏水,这个问题在去年已经发生过一次,2022年9月28日,格力来维修过,21年7月3日还是漏水,格力还是来维修过,今年又来一次,年年一次,这就是你说的好空调格力造?最离谱的是今年我打400后,格力给我安排7月8日上门维修,以前应该是当日或者次日就有人来修了,现在服务变成了这样,这就是你强调的客户是你们的上帝?简直搞笑了好吧?
除了贵,其他没什么足够称道的,格力已经是过去式了,现在的格力,完全不行。最后我奉劝大家不要再购买格力的产品,我本人不会再购买格力电器,我也会尽我所能让我身边的所有人不再购买格力电器。
1)本人6.15日凌晨在京东自营以旧换新购买一台格力空调,当时购买页面写的清清楚楚,次日安装,结果拆旧机的次日的确来了,而且是上午就来了,当时拆除旧机器的时候,我问了一下,新的机器什么时候送达安装?师傅说我这边拆了就派单应该今天就行,你这里很好安装的。结果上午10点把空调机器拆走了,等到下午5点才有个电话打过来说,今天送不了,要等明天,因为当时已经很晚,我想晚一天就晚一天吧,也不能太不近人情了不是,我就同意了,不久有电话打过来说是负责安装的,跟我约一下时间,我说可以,空调明天送,上午还是下午不清楚,你什么时候来安装?答曰:6.23日!听到这里请问谁能忍,大热天的,你既然不能及时安装,为什么你要那么快拆除旧空调?我拒绝后多次拨打京东和格力的售后电话,都是千篇一律的抱歉,给您添麻烦了,我这里和安装师傅再协调一下,然后就没有然后了。本人无奈于6月20日在微信的12315平台发起投诉,当日就有师傅跟我联系,表示次日安装,最后才解决安装问题!实际完成安装时间是6月21日——他们承诺的16日安装没兑现,但是6月15日上午就把我旧空调拆了这个倒是非常的及时。
2)今天7月2日,空调内机漏水,这个问题在去年已经发生过一次,2022年9月28日,格力来维修过,21年7月3日还是漏水,格力还是来维修过,今年又来一次,年年一次,这就是你说的好空调格力造?最离谱的是今年我打400后,格力给我安排7月8日上门维修,以前应该是当日或者次日就有人来修了,现在服务变成了这样,这就是你强调的客户是你们的上帝?简直搞笑了好吧?
除了贵,其他没什么足够称道的,格力已经是过去式了,现在的格力,完全不行。最后我奉劝大家不要再购买格力的产品,我本人不会再购买格力电器,我也会尽我所能让我身边的所有人不再购买格力电器。