登陆游戏，在游戏右上角，点击设置图标。在设置界面中，点击右侧的“精灵”。点击“客服服务”。在问题选择中，选择“充值问题”进入网易网易家长关爱平台中，填写相关的信息，进行申请退款。注：目前只有未成年人可以办理申请退款。