你再看看

我觉得可以理解为，艾席说完这句话的时候苏珊可能就昏倒了之类的，或者没站稳踉跄了一下，所以他就觉得很惊讶，就说了一句“怎么回事”

确实应该是“她”，原文这里的上下文好像是：一个拥有敏锐感情察觉能力的机器人因为不想伤害苏珊博士的感情，于是欺骗苏珊说艾席对她有好感，苏珊因此产生了一些幻想，直到艾席对她说自己要结婚了，苏珊才意识到机器人是在骗自己。

没错，说话的是米尔顿·艾席，头一段话是“说到这里”，指的是上一段的“耳语”