我的问题是里有坏点红点，大多数人会认为强光激光导致，但是经过最近调查和研究法律，先不管是不是激光导致，其实这都是相机厂家忽悠消费者最后变成一个大家默认共识，谎话说多了就变成真的了，共识认为强光或者激光是人为损坏不给予保修，这个其实传闻是索尼一方之言，经过查相关法律法规和索尼自己的保修条例，条例并没有说因强光导致而不给予保修，法无禁止即可为，法无授权不可为，而且怎么定义为强光，有科学定义么，多大强光算强光，不用光怎么摄影？法律有明确说明谁主张谁举证，有何证据证明不是自身质量问题而是强光导致，经过查询后发现，从目前法律法规上来看，所谓强光激光在法律上站不住脚，在情理上可能能站住脚，但是法律的确没有说明，这点有人如果质疑我会单独拿出来说，简单说，说明书里有也不行，因为在购买前消费者无知情权，属于被迫接受说明书上的条款，我说下目前的情况，从这个月7号开始投诉，今天刚刚算是解决了，大家可以借鉴，免费是不可能的应该，但是自己争取还是要的，本人发生后，投诉12315，投诉12345，和消协，加举报，投诉索尼所在地的各个地区，上海，北京，无锡，还要购买平台的所在地天猫，一共四个地区一起投诉，无锡不管这个事，因为是生产厂家，听上海公司的，上海报价3400加人工费300维修，说要投诉，然后升级专员，然后优惠七折，免维修费，2400左右，我不同意，依照法律法规，然后继续等投诉，上海这没戏基本上，然后天猫专家开始跟进，就是有自己姓名的那种，权力应该大一点，然后北京市场监管电话给我说已受理，说的很简单，并且很严肃，说会有人和你联系，然后就挂了，最后上海和无锡指望不了的情况下，今天上海又一次致电，说给我打三折，就是900多维修看我能不能接受，我感觉应该是有相关部门介入了，而且权力比较大，但是我没问，然后我说说不同意，要求免费维修，它们说免费不可能，但是你的理想价格是多少可以告诉，他们可以上报，我说200我能接受，然后他说，看看这样我能不能同一，给我免材料费就是传感器的钱，给个人工费300吧，然后我说我到不差这一百元，但是心里过不去这个砍，因为从法律和保修条文来看，的确没有强光这一条保修，参考保修条例第五款好像是，着个过程就是博弈过程，我问它们是接到谁的通知，它们说是北京的通知，我瞬间明白了，说白了就是北京市场监管给索尼中国总部去点，总部下发信息给上海让其处理，说白了就是几乎无条件给处理了，但是免费应该不能，因为可能考虑市场问题，如果我这个免费了，那我这个例子会引起很大风波，导致全国效仿，就是要一块钱也不会免费，因为是从有到无的区别，所以以后需要维权的人，还得靠自己的耐心了，我这个也算是特例，本来想争取免费，但是想想，如果我这个都免费了，会引起全国效应，但是爱哭的孩子有糖吃，在国内就是这样，花钱买省心，要不就费神省钱，反正必定会有一个损失，我感觉我这个精力一天都在各种投诉反馈，所以这一天的精力都耗在着，也得值个千八的了吧，所以看个人选择了，省心的话，和客服说下投诉，会打个折，2000多能换，A7M4的传感器，我是本着如果天猫和北京那边解决不了，我就走北京互联网法院起诉，等法院调解就行了，但是索尼公司不会这么傻，这个小问题走到起诉，最后还是北京工商解决了，但是我这个也许是个例，但是一定要说清理由和证据，争取一下还是要的，因为我们消费者没有人替我们说话，我们和厂家讲情谊的时候，他们和我们讲法律和条文，当我们和他们讲法律和条文的时候，他们和我们讲情谊，不讲证据，这是典型的双标，有些人完全替资本家去说话，谁站在消费者这边呢，没有人，人家说你是什么就是什么，你软件升级就算出故障，人家也能说你人为误操作导致的，上哪讲理去？我们不为自己争取权力，你指望厂家和别人施舍你？记住一句话，幸福是靠争取过来的，而不是靠施舍过来的
但凡有出言不逊，并且不讲道理，并且侮辱他人等行为的人，本人一律拉黑处理，一句就拉黑，绝不姑息，这个文章我是写给真正维权，并且遵守我国法律法规并且合情合理符合法律法规遵守企业条文的人写的，而不是给无理取闹的人写的，这里所有我都是遵守法律法规，遵守条例，有人说明书，我不想去太去解释了，简单说，说明书是在消费者购买后才能看到，现在平台购买相机拆封不给予退货，除非质量问题，那么就产生薛定谔的猫，如果买的话，不管说明书里写的是什么，我们都要强迫去遵守，因为不能已不遵守说明书退货，这不符合三包规定，三包规定是质量问题，所以我买前并不知道说明书写的强光灯问题，买后才知道，但是知道后本人就无法因不遵守说明书而退货，这就属于强迫交易或者不合理交易行为，消费者权益保护法第十六条规定，不合理交易条件，而且这也不符合消费者知情权，在不知情的状态下被迫接受说明书条款，因为照相机是光学设备，必须要用光才能正常使用，而进水磕碰不是照相机的使用方式，所以问题来了，闪光灯算不算强光，如果算，那么闪光灯也不能使用了？这点希望厂家能够写一个更详细的标准让大家知道，不然没用任何说服力和法律效力，我希望企业合理安排条款，但是绝不是违反条款，如果看到的人还去拿说明书说问题，本人立刻拉黑处理，脑袋不够用的话，不要去说话